Для владельца интернет-магазина термины «3PL-склад» и «фулфилмент» часто звучат как синонимы.
В каждом случае речь идет об аутсорсинге складских операций. Однако на практике это разные услуги, ориентированные на разные бизнес-задачи. Понимание этой разницы помогает выбрать правильного партнера и не переплачивать за ненужные опции.
Что такое 3PL?
3PL, или «логистика третьей стороны» — это широкий термин. Он означает, что компания передает стороннему оператору управление своими логистическими процессами. В классическом понимании 3PL-оператор — это крупный логистический провайдер, который работает с большими объемами грузов.
Ключевые услуги 3PL-склада:
- Ответственное хранение. Приемка и размещение больших партий товара, которые обычно хранятся на паллетах.
- Обработка грузов. Паллетирование, стикеровка, кросс-докинг (когда товар перегружается с одного транспорта на другой без длительного хранения).
- Транспортировка. Организация перевозок крупных партий товара между складами, городами и странами, часто для оптовых поставок (B2B).
- Управление запасами. Учет и контроль товарных остатков на макроуровне.
- Таможенное оформление. Помощь с документами при импорте или экспорте.
Фокус 3PL-оператора — это эффективное управление цепочкой поставок в целом. Его типичный клиент — производитель или крупный дистрибьютор, которому нужно хранить и перемещать палеты и контейнеры. Работа со штучным товаром и индивидуальными заказами конечных покупателей не является для него основной задачей.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент — это более узкое и специализированное понятие. Это комплекс услуг, который полностью закрывает логистику для интернет-торговли, от оформления заказа на сайте до его вручения покупателю. Фулфилмент-оператор — это тот же 3PL-провайдер, но «заточенный» под нужды e-commerce.
Стандартный цикл фулфилмента включает:
- Приемку товара от поставщика и их поштучный пересчет.
- Хранение адресное на полках, а не на палетах.
- Комплектация заказа. Самый важный этап: когда на сайт поступает заказ, сотрудники склада находят нужные товары, проверяют их и упаковывают.
- Упаковка. Использование брендированных коробок, вложение листовок, подарков.
- Доставка. Передача упакованного заказа в курьерскую службу или на пункт выдачи.
- Обработка возвратов. Прием возвращенных товаров от покупателей, проверка их состояния и возврат на склад.
- IT-интеграция. Обязательная синхронизация с CMS сайта, CRM-системой и маркетплейсами для автоматической передачи заказов.
Фокус фулфилмента — это безупречная обработка каждого индивидуального заказа (B2C).
Главные отличия
Если упростить, то разница сводится к следующему:
- 3PL оперирует палетами и обслуживает бизнес (B2B). Его ключевая задача — хранение и транспортировка больших партий.
- Фулфилмент оперирует штучными товарами и обслуживает конечного покупателя (B2C). Его ключевая задача — быстрая и точная сборка индивидуальных заказов.
Можно сказать, что фулфилмент — это высокотехнологичная версия 3PL, адаптированная под реалии интернет-магазинов и маркетплейсов, где важна скорость обработки каждого заказа, работа с возвратами и глубокая IT-интеграция. Классический 3PL-склад может не предоставлять услуг по комплектации мелких заказов или обработке возвратов, так как его процессы на это не рассчитаны.
Выбирая партнера, интернет-магазину нужен именно фулфилмент-оператор. А крупному импортеру, который поставляет товар оптом в розничные сети, подойдет классический 3PL.
Когда рутинные задачи по упаковке, хранению и доставке заказов мешают развивать бизнес…
…их стоит делегировать. Компания Spark возьмет на себя всю логистику вашего интернет-магазина, освободив ваше время для маркетинга и продаж. Доверьте логистику профессионалам и сфокусируйтесь на росте.
Байкер, хастлер, любитель пластинок, фанат Виньелли и страстный поклонник типографики. Работая на стыке эстетики и элегантности, мы разрабатываем визуальные решения, которые информируют и убеждают. Давайте создадим продуманный, продуманный и эстетичный мир.
